سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة معتمدة ومحدثة
Beauty bar•آخر تحديث: 2026
سياسة الاستبدال والاسترجاع وضمان الجودة
رضاكم التام هو هدفنا في Beauty bar. نحن نلتزم بأعلى معايير حماية المستهلك المصري (وفقاً للقانون رقم 181 لسنة 2018)، ونوفر لكم تجربة تسوق آمنة ومريحة مع مرونة كاملة في الاستبدال والاسترجاع.
1. مهلة الاستبدال والاسترجاع
- يمكنك طلب استرجاع أو استبدال أي منتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الشحنة.
- في حال وجود أي عيب مصنعي أو خطأ في الشحنة المستلمة، يتم الاستبدال أو استرداد كامل المبلغ مجاناً ودون أي تكلفة شحن إضافية خلال 30 يوماً من الاستلام.
2. شروط قبول المرتجعات
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم ولم يتم فكه أو تعديله.
- أن يشتمل المنتج على كافة البطاقات الترويجية والتغليف الأصلي والملحقات.
- إبراز الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب المسجل بالمتجر.
3. خطوات تقديم طلب الاسترجاع
- تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر البريد: [email protected] مع ذكر رقم الطلب وصورة المنتج.
- يقوم مندوب شركة الشحن باستلام المنتج وفحصه في مستودعنا خلال 48 ساعة عمل.
- يتم استرداد المبلغ فوراً عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية أو عبر تحويل فودافون كاش / إنستاباي أو رصيد متجر حسب رغبتكم.